Annulation, livraison et remboursement

Prestations sur place

Amélie Dining ne livre pas de biens physiques. Les menus, ateliers et animations sont fournis dans l’établissement à la date confirmée. Les billets ou confirmations éventuels sont transmis par e-mail.

Réservations individuelles

Une table de huit personnes ou moins peut être annulée sans frais jusqu’à vingt-quatre heures avant l’horaire confirmé. Après ce délai, un acompte versé peut être conservé dans la limite des frais engagés et des conditions acceptées lors de la réservation.

Groupes et privatisations

Pour neuf personnes ou plus, l’annulation sans frais est possible jusqu’à sept jours avant la prestation, sauf conditions particulières figurant au devis. Une réduction du nombre d’invités doit être signalée dans le même délai.

Annulation par Amélie Dining

Si nous devons annuler, les sommes reçues sont remboursées intégralement sur le moyen de paiement initial, généralement sous cinq à dix jours ouvrés. Une nouvelle date peut être proposée mais ne sera jamais imposée.

Réclamation

Toute demande doit être adressée à bonjour@ameliedining.com avec le nom de réservation, la date et les éléments utiles. Nous accusons réception et cherchons une solution dans un délai raisonnable.

Absence de droit de rétractation après exécution

Les services de restauration et de loisirs fournis à une date déterminée peuvent relever des exceptions légales au droit de rétractation. Les conditions précises sont communiquées avant tout acompte.